محمد فضلیمنظور از تکنیک برند سازی کلیه روش‌هایی است که نام و نشان تجاری شما را در حافظه مخاطب با رویکردی مثبت ماندگار می‌کند.
برند سازی بخشی از دانش بازاریابی است و به‌کار بردن تکنیک های آن به رشد و توسعه کسب و کار ها کمک می‌کند.
مردم در بسیاری از مواقع یک برند نام‌آشنا را که قبلا به آن اعتماد کرده‌اند؛ به برندی گمنام با مزیت‌های بیشتر ترجیح می‌دهند.
به همین دلیل نیز برند سازی موضوعی حیاطی و بسیار مهم و آموزش برند سازی و برندینگ برای مدیران و صاحبان کسب و کار واجب است.
در این نوشته می‌خواهیم شما را با چند راه‌کار ساده، قابل اجرا و ارزان برای برند سازی کسب و کار های کوچک آشنا کنیم.
اولین گام برای برند سازی ، هویت برند خود را تعریف کنید
پیش از هر تکنیک برند سازی، بهتر است برای برند خود هویتی مشخص با ویژگی‌های بارز تعریف کنید.
اگرچه این موضوع برای کسب و کار های بزرگ، نیازمند تخصص و تجربه بسیار است.
اما در سطوح اولیه و برای کسب و کار های خرد، خودتان هم می‌توانید با صرف کمی وقت و مطالعه، تا حدودی از پس انجام آن برآیید.
هویت کسب و کار شما، شامل تمام عناصری است که فرآیند به یاد سپردن شما را ساده‌تر می‌کند.
داشتن یک نام مناسب و مرتبط اولین قدم است.
همچنین یک شعار تبلیغاتی کوتاه و مختصر می‌تواند شانس ماندگاری شما را در ذهن مخاطب افزایش دهد.
پس از این بهتر است رنگی برای کسب‌وکار خود انتخاب کند. یک رنگ اصلی و یک یا دو رنگ کمکی در این زمینه کفایت می‌کند.
این رنگ‌ها باید در طراحی فضای فیزیکی کسب‌وکار شما و تمامی عناصر مرتبط با آن از جمله لوگو، وب‌سایت، بروشورها، کاتالوگ‌ها، مواد مصرفی، کیسه‌ها و… مورد استفاده قرار بگیرد.
روی مشتریان محلی تمرکز کنید
طبیعتا برای کسب و کار خرد، استفاده از تبلیغات محیطی، تلویزیونی و موارد مشابه، به‌صرفه و منطقی نیست.
این کسب و کار ها معمولا دارای مشتریان محلی هستند؛ و تمرکز روی مشتریان محلی بهترین استراتژی آن برای افزایش آگاهی از برند است.
بنابراین باید به دنبال راه‌کارهایی باشید تا توجه این دسته از مشتریان را به خود جلب کنید.
یکی از پیشنهادات خوب در این زمینه حفظ مشتریان فعلی و تبدیل کردن آنها به مشتریان دائمی است.
در واقع بیشترین سرمایه‌گذاری و تمرکز شما باید روی ارائه محصولات و خدمات بهتر به مشتریان و جلب رضایت آنها باشد.
این یک استراتژی صبورانه است؛ و برای نتیجه گرفتن از آن باید انتظار بیشتری بکشید.
در کنار این روش، استفاده از ظرفیت شبکه‌های اجتماعی در فضای آنلاین، می‌تواند فرصتی طلایی برای ارتباط موثر با مشتریان، امکان تعامل بیشتر و درک نیاز آنها و ارائه خدمات بهتر باشد.
برای برند سازی سیستمی برای مدیریت امور مشتریان تعریف کنید
این تکنیک برند سازی را جدی بگیرید.
سرمایه اصلی شما مشتریان‌تان هستند.
بنابراین هرچه بیشتر بتوانید به مشتریان خود خدمات شخصی‌سازی شده ارائه دهید؛ آن مشتری بیشتر به برند شما اعتماد می‌کند.
راه‌اندازی و استفاده از سیستم‌های مدیریت امور مشتریان، امکانات گوناگونی را در این زمینه در اختیارتان قرار می‌دهد.
در ادامه ایدههایی برای استفاده از این سرویس را پیشنهاد کرده‌ایم:
- از طریق پیامک، به مشتریان خود اطلاع‌رسانی کنید.
- به مشتریان قدیمی امتیاز و تخفیف‌های ویژه دهید.
- روز تولد یا سایر مناسبت‌ها را به مشتریان خود با ارائه تخفیف تبریک بگویید.
- تاریخ سررسیدها را به آنها یادآوری کنید (مثلا در مورد یک آرایشگاه مردانه، در صورت گذشت یک ماه از آخرین حضور مشتری، می‌توانید به او برای مراجعه مجدد پیشنهاد کنید. یا در مورد بیمه‌ها، سررسید بیمه سالانه را یادآوری نمایید.).
سخن پایانی
در این مقاله سه تکنیک برندسازی را که اغلب برای کسب و کار های خرد مفید هستند با شما در میان گذاشتیم.
فراموش نکنید که آموزش برندینگ بسیار فراتر از مطالعه مقالات موردی و محدود است.
بنابراین اگر به دنبال کسب موفقیت در اداره کسب و کار خود هستید؛ توصیه می‌کنیم پیگیر شرکت در دوره‌های آموزشی کسب و کار این زمینه باشید.
همچنین اگر فرصت کافی برای شرکت در دوره‌های حضوری ندارید. استفاده از دوره آموزش آنلاین و آموزش مجازی ، می‌تواند راه‌کاری ساده، ارزان و موثر برای شما باشد.
با جستجو در وب‌سایت آموزش مجازی نیکزی می‌توانید دوره‌های آموزشی گوناگونی در این زمینه بیابید.
اضافه کردن نظر